Возврат товаров
Мы осуществляем обмен и возврат продукции в городе Иваново в соответствии с Законом РФ о " Защите прав потребителей"..
Покупатель имеет право отказаться от заказа до его получения и в течение семи дней с момента получения товара. Также должны быть сохранены первоначальный вид изделия, его эксплуатационные характеристики и документ, подтверждающий покупку.
Возврат товара в точку выдачи Продавца осуществляется за счет Покупателя. Продавец возвращает Покупателю сумму оплаченного товара с вычетом стоимости доставки товара в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем заявки на возврат.
Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ « О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (http: //www. Consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/) возврат товара, бывшего в употреблении, невозможен. При отказе Покупателя от товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за заказ согласно договору, расходы Продавца на обратную отправку товара.
Покупатель не может оформить возврат товаров надлежащего качества, которые указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
Обмен и возврат товара реализуется на основании заявления, которое заполнено и подписано Покупателем.
При возврате Покупателем товара надлежащего качества составляется накладная или акт о возврате товара, в которых должны быть прописаны:
- Полное название Продавца
- ФИО Покупателя
- Наименование товара
- Даты заключения договора/произведения оплаты и передачи товара
- Сумма, подлежащая возврату
- Подписи Продавца и Покупателя
Возврат товара надлежащего качества
Если товар не подходит, вернуть его в Иваново можно, соблюдая следующие условия:
- Срок подачи заявления о возврате составляет не более семи дней с момента получения товара Покупателем.
- Сохранен товарный вид изделия (в том числе наклейки, пломбы), комплектация и упаковка (для изделий в коробках) и все его эксплуатационные свойства.
- Наличие документа, удостоверяющего факт покупки данного изделия.
- Товар не входит в список товаров, не подлежащих возврату согласно (постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55.
В случае возврата товара надлежащего качества вернется только стоимость товара. Стоимость обратной доставки не возвращается: отправка осуществляется за счет Покупателя.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если были обнаружены дефекты товара, не связанные с его транспортировкой посредством сторонних ТК, то данный товар нужно вернуть нам для проведения оценки качества.
Если дефект будет связан с процессом изготовления и на товаре не будет других механических повреждений, то вы можете вернуть его или обменять по гарантии на аналогичный.
Если будет обнаружено нарушение правил эксплуатации, или выявлено присутствие явных механических повреждений, то вернуть или обменять товар нельзя.
При возврате товара ненадлежащего качества клиенту возвращается вся стоимость самого товара, включая возмещение затрат на доставку и отправку товара обратно.
Если производится не полный возврат заказа, сумма, затраченная на доставку, не возмещается.